サポート・サービス情報

サービス電話その前に・・・

トラブルについてのお問い合わせの前に、あらかじめ以下の内容をご確認の上連絡をいただけますと、サービス対応がスムーズになります。

銘板

コントローラまたは、ロボット本体に貼付されている銘板から次の内容を確認して下さい。

1. 1．機種
2. 2．製造番号
3. 3．製造年月日

プログラムナンバ

プログラム用のSDカード・CFカード・フロッピーディスクなどにラベル表示されている、ロボット動作用プログラムの識別番号です（コントローラの情報画面からも確認できます）。 プログラムの内容によっては、各種条件が変わってきます。正確な対応を行うためにも、プログラムナンバの確認をお願いいたします。

エラーコード

トラブル発生時には、コントローラ表示部やサーボアンプ等にエラーコードが表示されることがあります。エラーコードは、トラブル原因を見つけるための重要な情報です。リセット等を行う前に必ず確認をお願いいたします。

入力出力

入力出力表示はエラーコードと同様に、トラブル原因を見つけるための重要な情報です。リセット等を行う前に必ずランプ状態（表示場所は機種によって異なるので取扱説明書を参照願います）の確認をお願いいたします。

その他、トラブル発生のタイミング・頻度等できるだけ詳しくご連絡をお願いいたします。